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— Nuevo número telefónico para el servicio de Telebanca del Banco Metropolitano

El Banco Metropolitano informa a la población de la capital, que el servicio de Telebanca cuenta con un nuevo número telefónico para satisfacer la creciente demanda del mismo por parte de los usuarios. Actualmente los clientes de Telebanca, con solo una llamada telefónica al 7 868 35 35 y además al nuevo número 7 866 06 06, desde cualquier teléfono privado o público, pueden realizar pagos de servicios de ETECSA, la ONAT, Aguas de La Habana y la Empresa Eléctrica, así como recibir información general sobre la institución. También a través de Telebanca pueden realizar transferencias monetarias al propio cliente hacia cualquier lugar del país donde el mismo se encuentre, para ser cobradas en la sucursal bancaria que desee. Igualmente permite efectuar transferencias entre cuentas del Banco Metropolitano y hacia cuentas soportadas en tarjetas magnéticas emitidas por BANDEC y BPA.

Si requiere alguna aclaración general, puede comunicarse a través del correo electrónico clientes@banmet.cu.

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70 Comments
  • Luis M
    Posted at 18:29h, 05 marzo Responder

    Por q no crean un número ÚUnico para llamar desde cuklquier parte del país???

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 20:30h, 12 abril Responder

      Estimado Luis M:

      El servicio de banca telefónica lo ofrecen cada uno de los bancos comerciales de manera independiente, por ello, cada centro de llamadas posee sus propios números telefónicos. En el caso del Banco Metropolitano se denomina Telebanca y sus teléfonos son 7868-3535 y 7866-0606.

      En caso de que sea cliente del Banco Popular de Ahorro (BPA) o del Banco de Crédito y Comercio (BANDEC), le sugerimos contactar similar servicio de esas instituciones.

      Saludos cordiales

      Comunicación Institucional y Mercadotecnia
      Banco Metropolitano S.A.
      Oficina Central

  • Nilka BV
    Posted at 17:37h, 14 junio Responder

    Qué sucede que no se puede comunicar con la TeleBanca para efectuar pagos. Esta es la segunda vez que me pasa, por más que marco la demora es infinita cualquier día y a cualquietr hora. Realmente es muy cómoda.

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 16:50h, 09 julio Responder

      Estimado/a cliente:

      Le ofrecemos disculpas sinceras por no responderle antes, hemos presentado dificultades para acceder al panel de trabajo de la Web.

      Aunque puede haber pico de congestión en las líneas durante el mes, entre los días 8 y 14, por coincidir con los pagos de varios sectores y entidades estatales, es mayor la demanda del servicio de Telebanca, por lo que le recomendamos, al comunicarse con el centro de llamadas, por los números telefónicos 7868-3535 o 7866-0606 y recibe un mensaje de espera, no colgar, hasta que le atienda la operadora.

      Comunicación Institucional y Mercadotecnia
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  • ARGELIO RAMÍREZ
    Posted at 20:41h, 30 octubre Responder

    Quisiera saber con que Versión de transfer movil puedo revisar mi saldo en dolares. en una cuenta de un banco metropolitano Cuando abri mi cuenta me dijeron que tenia que tener telebanca. Tengo la versión 25 y me dice que solo es en peso cubano y en cuc. Se necesita otra version o hay que esperar alguna nueva actualizacion

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 15:36h, 04 noviembre Responder

      Estimada Argelio:

      Será posible consultar el saldo de su cuenta en USD, cuando se integre en una nueva actualización de BANCA MÓVIL (Transfermovil APK), en la actualidad solo es posible consultar una cuenta en CUP y otra en CUC.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • Norberto cruzata hall
    Posted at 23:21h, 16 noviembre Responder

    Desde la mañana de ayer me transfirieron un saldo considerable en cuc que necesito.. aparecio contable en mi tarjeta sobre la tarde pero hoy ya pasan las 24 horas y no esta disponible.. no me atienden los numeros que tienen de atencion a clientes.. ya no se a donde recurrir y por lo visto me queda terminar el sabado y pasar el domingo estresado sin poder pagar necesidades hasta el lunes??? Simplemente me jodi y ya??? Podre confiar en su servicio otra vez???

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 21:19h, 19 noviembre Responder

      Estimado Norberto:

      Le ofrecemos disculpas sinceras por no responderle antes, hemos presentado dificultad con el acceso a la plataforma de trabajo.

      Con relación a su inconformidad, es probable que esté relacionado con el momento de contabilización de la acreditación en su cuenta con tarjeta magnética. En casos como éstos, le sugerimos escribir al correo electrónico clientes@banmet.cu o llamar a los números telefónicos 7 868-3535 y 7 866-0606 de Telebanca.

      Saludos cordiales

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  • Eduardo Gonzalez Garcia
    Posted at 00:30h, 14 diciembre Responder

    Soy cliente TB hace muchos años , creo que desde sus inicios, siempre elogiaba este servicio y creo haber inducido a muchos colegas míos a contratarse con ustedes, pero, realmente desde hace un tiempo para acá comunicarse y pagar los servicios se hace bastante engorroso y en vez de ahorrarme tiempo y pagar en tiempo casi estoy al borde de que me caduquen las facturas en mis manos , es casi probable que deba sustraer de mi horario laboral para dedicarlo a las colas de los distintos puntos de cobro. En mi modesta apreciación creo que el servicio se promocionó y se indujo a la población a acogerse a este ágil procedimiento de pago , pero la realidad superó sus capacidades de dar respuesta sea técnica o en capital humano o ambas. Llevo esta semana entera llamando una media de 7 u 8 llamadas diarias y aún no les ha sido posible atenderme.

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 21:36h, 19 diciembre Responder

      Estimado Eduardo:

      Le ofrecemos nuestro agradecimiento por llevar tanto tiempo su relación con nuestra institución a través del servicio de TELEBANCA.

      Es cierto que existe mayor congestión para acceder al centro de llamadas, motivado fundamentalmente, por el crecimiento de la demanda por nuevos clientes; así como por ampliar nuevas funcionalidades al servicio.

      Una vez que logre la comunicación, deberá mantenerse en línea hasta ser atendido por la operadora, puede demorar unos minutos por los aspectos antes mencionados.

      Puede, si lo considera oportuno y posee las condiciones para ello, acceder al servicio de BANCA MÓVIL, al utilizar la CLAVE o PIN de TELEBANCA como “llave” a los nuevos canales de pagos electrónicos.

      Por BANCA MÓVIL, además de los servicios de pagos a terceros (agua, electricidad, teléfono, puede obtener otros beneficios adicionales. Consulte en el enlace https://www.banco-metropolitano.com.cu/slug/banca-movil/

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • Milena Glez Busquet
    Posted at 23:20h, 21 enero Responder

    Como puedo tranferir por tranfermovil d mi cuenta cuc d metropolitano a otra cuc de bandec?

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 15:03h, 22 enero Responder

      Estimada Milena:

      Para realizar transferencias a través del servicio Banca Móvil (Transfermovil APK), debe hacerlo mediante la opción TRASFERIR EFECTIVO que aparece en la sección de cada banco, en su caso, de Banco Metropolitano S.A., antes deberá AUTENTICARSE y a continuación, llenar los datos que se le solicitan.

      Las transferencias por este medio, vía o canal, puede realzarse entre cuentas o tarjetas del propio banco o de otro banco comercial, también entre cuentas de CUP, CUC, USD, al tipo de cambio vigente en el momento que vaya a realizar la transacción.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • tamara rodiles
    Posted at 19:38h, 13 febrero Responder

    no puedo autenticarme he realizado los pasos correctamente y me sale usuario no reconocido en la red,o algo asi

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 15:12h, 18 febrero Responder

      Estimada Tamara:

      Le sugerimos realizar otro intento, en caso de que continúe la dificultad, escriba al correo electrónico clientes@banmet.cu, quizás haya existido alguna falla de conexión y le ofrezcan una mayor orientación.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • Alain Alfonso
    Posted at 00:10h, 15 febrero Responder

    Por favor, llevo 3 días intentando pagar los servicios. Se que existe mucha demanda de personas, pero es realmente incierto que lleve 2 hrs con el tono de la contestadora y la música y nadie sea capaz de levantar un teléfono. Es imposible que todas estén ocupadas en un lapso de 2hrs. Hay quien no usamos dispositivos android y no tenemos telebanca.

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 15:16h, 18 febrero Responder

      Estimado Alain Alfonso:

      Le sugerimos realizar otro intento, el servicio por estos días del mes tiene alta demanda, lo que puede provocar congestión en el sistema automático de distribución de llamadas hacia las operadoras o la ocurrencia de fallas técnicas temporales.

      Le ofrecemos disculpas sinceras por esta incidencia.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • Alexis leyva carralero
    Posted at 18:20h, 21 febrero Responder

    Buenas tardes, tengo un problema desde que cambié de móvil, ahora no me deja autenticarme y me dice que no estoy registrado, me vuelvo a registrarme y dice que estoy registrado, actualice la aplicación la volví a instalar y nada, no se que hacer díganme cual es la solución, estoy desesperado ya que tengo que hacer operaciones y no puedo, ayúdenme

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 16:49h, 26 febrero Responder

      Estimado Alexis:

      Le ofrecemos disculpas sinceras por no responderle antes, hemos tenido dificultades con el acceso a la plataforma de trabajo de la Web.

      Le sugerimos ELIMINAR REGISTRO en la opción CONFIGURACIÓN de la sección del Banco Metropolitano en la aplicación Transfermóvil, seguidamente debe REGISTRARSE y recibirá confirmación de CUBACEL por SMS, posteriormente al AUTENTICARSE, recibiría nuevamente los beneficios y bondades del servicio Banca Móvil.

      De mantenerse la dificultad, escriba al correo electrónico clientes@banmet.cu para que le ofrezcan mayor orientación.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • Ihosvany
    Posted at 18:44h, 29 febrero Responder

    Pregunto poseo una tarjeta Red, puedo usarla directamente sin hacer ninguna otra gestión con la App transfemovil?

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 18:35h, 02 marzo Responder

      Estimado Ihosvany:

      Con la tarjeta RED emitida por nuestro banco, además de usarla para el pago de bienes y servicios por Banca Móvil (Transfermóvil APK), puede realizarlo directamente en los establecimientos y oficinas comerciales con terminales de puntos de venta (TPV o POS), recibiendo una bonificación por ello.

      Además, puede realizar pagos de servicios de agua, teléfono, electricidad y otros servicios por el centro de llamadas de Telebanca o en los cajeros automáticos donde puede realizar también, extracciones o depósitos en cajeros recicladores si su cuenta con tarjeta magnética es en pesos cubanos (CUP).

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • NOEL
    Posted at 17:09h, 10 marzo Responder

    HOLA
    ACABO DE SACAR MI TARJETA DE TELEBANCA Y SE ME PERDIÓ EL DOCUMENTO QUE ENTREGA EL BANCO CON EL PIN INICIAL, HAY ALGUNA FORMA DE SABERLO SIN TENER QUE IR AL BANCO NUEVAMENTE.

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 19:19h, 30 marzo Responder

      Estimado cliente, debe concurrir nuevamente a la sucursal y solicite una copia del documento extraviado para que con posterioridad pueda usted cambiar su contraseña. Saludos.

  • Francisco
    Posted at 20:18h, 18 abril Responder

    Yo poseo un celular iPhone, con sistema iOS, quisiera conocer el código USSD para realizar el pago online, y si está disponible para los usuarios iOS.
    Gracias en espera de su respuesta.
    Francisco

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 19:47h, 04 mayo Responder

      Estimado Francisco:

      En la versión actual de la aplicación Transfermóvil, que gestiona las prestaciones del servicio Banca Móvil, no incluye la opción del pago en línea, inquietud que recogemos para hacerla llegar a los desarrolladores. Puede obtener información de los códigos USSD para los teléfonos celulares con sistema operativo iOS, en el Manual de Uso, disponible en la Web oficial https://www.banco-metropolitano.com.cu/slug/banca-movil/

      Para recibir mayor información sobre su inquietud, al escribir a los correos electrónicos clientes@banmet.cu y atención.usuarios@etecsa.cu. También puede llamar al 118, información comercial de ETECSA.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • Dayana
    Posted at 01:26h, 22 abril Responder

    Hola,puse en el transfermovil de mi telefono la tarjeta telebanca de mi mamá, y todo funcionó correctamente,pero acabo de hacerme una propia y quiero registrarla,en mi telefono,pero al estar la de ella no me deja registar la mia,como puedo hacerlo sin cancelar la de ella y pueda seguir usandola desde el teléfono fijo?

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 19:11h, 04 mayo Responder

      Estimada Dayana:

      Por medidas de seguridad ello no es posible, el REGISTRO se realiza al coincidir la titularidad de la cuenta bancaria con la de Telebanca y la línea telefónica. Si ella desea continuar utilizando su tarjeta de Telebanca para sus gestiones con el centro de llamadas, no tiene ninguna limitante para ello.

      Puede solicitar mayor información, escribiendo al correo electrónico clientes@banmet.cu

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • David Leyva
    Posted at 20:22h, 22 abril Responder

    Debido al problema con la covid-19 porque no habilitan un método o de estar habilitado cual es? De poder asociar mi tarjeta de banco metropolitano a tele banca sin necesidad de estar precensial en la sucursal bancaria

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 19:06h, 04 mayo Responder

      Estimado David:

      Esto es posible en la actualidad, a través de los servicios Banca Móvil (Transfermóvil APK) y Telebanca.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • Yadiris
    Posted at 19:00h, 25 abril Responder

    Imposible comunicarse, llevo una semana con la tarjeta y no contestan para cambiarme el pin 😞🤔

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 18:00h, 04 mayo Responder

      Estimada Yadiris:

      El cambio de la CLAVE o PIN de la tarjeta de Telebanca, lo realiza usted misma, siguiendo las indicaciones del sistema interactivo de voz, de manera automática. No se realiza son la asistencia o intervención de las operadoras.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • Berta Magaly Ibarra Márquez
    Posted at 16:43h, 29 abril Responder

    Mi tarjeta de Telebanca ha sido inactivada. Necesito activarla para poder usarla para realizar pagos. Por favor activarla automáticamente y avisarme. Gracias.
    Telefono: 7640 7901

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 17:57h, 04 mayo Responder

      Estimada Berta Magaly:

      En caso de que su tarjeta de Telebanca no funcione correctamente, debe comunicarse con el centro de llamadas de ese servicio para que le ofrezcan mayor información, de lo contrario, deberá solicitar una nueva en la sucursal más cercana o de su preferencia. Le entregaran la misma en el momento, una vez que firme el contrato.

      Puede escribir también al correo electrónico clientes@banmet.cu

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • Gisell
    Posted at 15:52h, 30 abril Responder

    Buenas tardes,Necesito que me orienten.He intentado registrarme en la aplicacion transfermovil con la Telebanca en banco metropolitano y me envian un mensaje que el usuario no existe en el sistema.Yo me hice la tarjeta magnetica hace unos dias pero me dieron el contrato y la telebanca funciona porque pude cambiar el pin conque ella viene por otro que puse.llevo 4 dias llamamdo a la telebanca y no responden.

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 17:51h, 04 mayo Responder

      Estimada Gisell:

      Como recibió una nueva tarjeta de Telebanca y realizó el cambio de la CLAVE o PIN como le orientaron, para recibir los beneficios del servicio Banca Móvil (Transfermóvil APK), debe ELIMINAR REGISTRO asociado a su tarjeta y posteriormente, volver a REGISTRARSE en el sistema.

      A continuación, deberá AUTENTICARSE y comenzará a recibir las prestaciones del servicio. En caso de que continúe presentando alguna dificultad, le sugerimos escribir al correo electrónico clientes@banmet.cu para que le ofrezcan mayor información.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • michael vazquez montes de oca
    Posted at 08:47h, 04 mayo Responder

    A pesar de contar con la clave que funciono perfectamente ahora me dice transfermovil cuando intento aceder que la clave es incorrecta. ¿Que debo hacer? _

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 17:45h, 04 mayo Responder

      Estimado Michael:

      Le sugerimos intentar AUTENTICARSE nuevamente, si persiste la dificultad, escriba al correo electrónico clientes@banmet.cu para que le ofrezcan mayor información.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

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  • CHEYLA AMANDA GONZALEZ HERNANDEZ
    Posted at 14:27h, 05 mayo Responder

    BUENOS DIAS.SE PUEDE TRANSFERIR DINERO DESDE EL SALDO DE MI MOVIL PARA LA CUENTA DE BANCO MIA??

  • Ramiro
    Posted at 18:46h, 09 mayo Responder

    Me hicieron una transferencia nacional ayer en la mañana y aún no la he recibido en mi tarjeta. Q ocurre?

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 16:38h, 21 mayo Responder

      Estimado Ramiro:

      Las transferencias nacionales, entre los bancos comerciales, pueden demorar un término de hasta 72 horas, ya sean impuestas en las sucursales bancarias como por el servicio de Banca Móvil (Transfermóvil APK).

      En caso de sobrepasar ese término, le sugerimos escribir al correo electrónico clientes@banmet.cu para que le ofrezcan mayor información.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • MYLEIDIS
    Posted at 20:10h, 11 mayo Responder

    Buenas tardes,
    Desde el lunes 4/5/20 me entregaron la tarjeta magnética en el Banco Metropolitano, la cual me la dieron sin el PIN y me informaron que debía llamar a Tele banca al 78683535, lo estoy intentando comunicar desde el mismo día y NUNCA me sale la Operadora para que me puedan informar como obtener el PIN de mi tarjera, pueden darme alguna información como acceder a Tele banca, o cual es el verdadero procedimiento para obtener dicho PIN.
    Espero su pronta respuesta,
    Gracias

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 16:35h, 21 mayo Responder

      Estimada Myleidis:

      A través del servicio de Telebanca, puede obtener el PIN o CLAVE de la tarjeta magnética con la ayuda de la operadora o de manera automática, con la ayuda del sistema interactivo de voz (IRC), siguiendo las indicaciones que le ofrece.

      Otra manera de obtenerla es, a través del servicio Banca Móvil en la opción GENERAR CÓDIGO PIN / PIN NO IMPRESO de la sección CONFIGURACIÓN del módulo Banco Metropolitano.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • Yuleyvis
    Posted at 21:02h, 14 mayo Responder

    Por favor no m puedo comunicar con uds por sus operadoras que dejan en línea más d 5 min con la contestadora y no responden. Si mi teléfono dice en la aplicación transfermovil que está registrado en el sistema y luego m dice clave incorrecta sin embargo realizó cualquier operación por otro celular pudiendo completarla con la supuesta clave incorrecta y les escribí para que me desconecten ese móvil para hacerlo todo desde el principio y no m puedo comunicar con uds. Entonces que hago

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 16:19h, 21 mayo Responder

      Estimado/a cliente:

      Le sugerimos ELIMINAR REGISTRO en la sección CONFIGURACIÓN del módulo Banco Metropolitano. A continuación, volver a REGISTRARSE en el sistema y posteriormente AUTENTICARSE con el PIN o CLAVE de Telebanca.

      En caso de continuar el error, escriba al correo electrónico clientes@banmet.cu para que le ofrezcan mayor información.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • Anabel Arias
    Posted at 23:50h, 14 mayo Responder

    Como debo hacer para obtener una tarjeta de telebanca? Gracias de antemano.

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 16:12h, 21 mayo Responder

      Estimada Anabel:

      Puede solicitar la tarjeta de Telebanca en la sucursal más cercana o de su preferencia, la que será entregada en el momento, una vez que firme el contrato de servicio, de estar de acuerdo. En ese instante, le ofrecerán los pasos a seguir para activar la misma.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • Luis
    Posted at 19:23h, 15 mayo Responder

    buenas yo tengo una tarjeta en mn y otra en cuc y creo que solo esta asociada la tarjeta mn en tranfermovil yo puedo hacer operaciones con las 2 tarjetas sin ningun problema

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 16:01h, 21 mayo Responder

      Estimado Luis:

      Para ello, deberá ASOCIAR la tarjeta en CUC en la sección CONFIGURACIÓN del módulo Banco Metropolitano. Posteriormente, podrá utilizar ambas tarjetas para realizar el pago de los servicios que desea.

      En caso que persista el error, le sugerimos escribir al correo electrónico clientes@banmet.cu para que le ofrezcan mayor información.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • Saharai Savon Mulen
    Posted at 16:53h, 16 mayo Responder

    Zaharai Savon
    He gestionado hace 3 dias mi tarjeta de telebanca, pero cada vez que introducir la clave secreta que me dio el banco me da error. ¿Que puedo hacer en este caso para poner mi nueva clave?

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 15:59h, 21 mayo Responder

      Estimada Saharai:

      Para activar el servicio, deberá llamar al centro de llamadas de Telebanca, por los números telefónicos que aparecen más abajo, siguiendo las indicaciones o pasos del servicio de voz interactiva (IVR). No es necesario ser atendida por las operadoras.

      En caso que persista el error, le sugerimos escribir al correo electrónico clientes@banmet.cu para que le ofrezcan mayor información.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • Julio Alberto Jimenez Ruiz
    Posted at 21:30h, 17 mayo Responder

    Cómo puedo eliminar una tarjeta de telebanca que tenía asociada a mi móvil para instalar mi actual tarjeta??? Responder a mi email por favor. Es trinitario1968@gmail.com

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 15:54h, 21 mayo Responder

      Estimado Julio Alberto:

      Luego de AUTENTICARSE, en la sección CONFIGURACIÓN del módulo de Banco Metropolitano, debe ASOCIAR la nueva tarjeta que desea activar para el realizar el pago de los servicios y prestaciones, posteriormente debe ACTUALIZAR CUENTA.

      En caso que persista el error, le sugerimos escribir al correo electrónico clientes@banmet.cu para que le ofrezcan mayor información.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • Alex
    Posted at 02:56h, 18 mayo Responder

    Mierda pura

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 15:50h, 21 mayo Responder

      Estimado Alex:

      Puede solicitar ayuda a través del correo electrónico clientes@banmet.cu para que le ofrezcan mayor información, sin necesidad de emitir palabras o frases indebidas.

      En caso de inconformidad con los servicios que ofrecemos, puede emitir las mismas por el correo electrónico atencionalapoblacion@banmet.cu

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • Daylin mas garcia
    Posted at 21:32h, 23 mayo Responder

    Hola mi cuenta la tengo en un celular y ahora cambie para otro y no me deja desvincular mi cuenta del viejo para ponerlo en el nuevo. Que puedo hacer

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 16:04h, 25 junio Responder

      Estimada Daylin:

      Le sugerimos, en la opción CONFIGURACIÓN solicitar primero SALIR DE REGISTRO y posteriormente solicitar REGISTRARSE nuevamente. Seguidamente puede AUTENTICARSE y comenzar a recibir los beneficios y bondades del servicio Banca Móvil.

      De continuar con la dificultad, escriba al correo electrónico clientes@banmet.cu o visite la sucursal más cercana o de su preferencia.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

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  • Manuel Fernandez
    Posted at 23:25h, 26 mayo Responder

    Hola, estoy tratando de transferir a traves de transfermovil dinero de una tarjeta de banco metropolitano a otra de banco metropolitano, en la misma moneda, hago todos los pasos como se indican y me llega un sms diciendo “operacion no permitida para esta cuenta”. Podrian decirme si es q el servicio d transferencia esta caido o es algo mas.

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 16:09h, 25 junio Responder

      Estimado Manuel:

      En estos instantes, no tenemos notificación de alguna falla técnica en el servicio Banca Móvil (Transfermóvil APK).

      Le sugerimos comprobar si la acción que desea realizar, guarda relación con la tarjeta magnética que tenga asociada, de contar con más de una tarjeta registrada en la aplicación, de ser así, deberá priorizar la asociación de la tarjeta desde donde desea realizar la transferencia.

      Posteriormente, pruebe a realizar la transferencia, de continuar la dificultad, escriba al correo electrónico clientes@banmet.cu o visite la sucursal más cercana o de su preferencia.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • Geidy Elena Lemus Rivas
    Posted at 19:24h, 28 mayo Responder

    Buenas tardes. En la mañana accedí a los servicios de Telebanca y me explicaron en el banco que podía usar la aplicación Banca Remota que es para IOS (iPhone) puesto que transfer móvil no está disponible para estos dispositivos.
    Luego de bajar, instalar la aplicación y registrarme, aún no he podido proceder con la autenticación pues me sale el siguiente mensaje: “ Error de autenticación, Banco Metropolitano: Debe cambiar el pin de la targeta Telebanca”. Luego al intentar cambiar el pin desde la aplicación me sale el mensaje: “ No es posible realizar la operación. Debe autenticarse”; dejándome esta situación en un círculo vicioso donde no puedo hacer ni una cosa ni la otra.
    ¿Cómo debo proceder?
    Espero y agradezco de antemano respuesta.
    Saludos Cordiales.

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 16:30h, 25 junio Responder

      Estimada Geidy Elena:

      Inferimos que no ha cambiado la clave que de oficio le suministra el banco, cuando le entrega la tarjeta de Telebanca y el contrato. En ese caso, debe comunicarse con el centro de llamadas de Telebanca y seguir los pasos que le indica el sistema de voz interactiva. No necesita para esto, comunicarse con las operadoras.

      Posteriormente, ingrese la nueva CLAVE o PIN en la opción AUTENTICARSE de la aplicación Transfermóvil y deberá comenzar a recibir los beneficios y bondades del servicio Banca Móvil.

      Dado que su teléfono celular utiliza el sistema operativo iOs, podrá acceder al servicio utilizando los códigos USSD, que puede consultar en el Manual de Uso, publicado en el enlace https://www.banco-metropolitano.com.cu/slug/banca-movil/

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • Arlety
    Posted at 04:49h, 31 mayo Responder

    Buenas. Estoy interesada en realizar compras en las tiendas virtuales, pero me han comentado que necesito un pin para ello. Cuento con Transfermovil y Telebanca. Puedo solicitar el pin por algún teléfono o tiene que ser personalmente en el Banco? Muchas gracias por todo. Saludos.

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 16:33h, 25 junio Responder

      Estimada Arlety:

      El PIN o CLAVE que necesita, para realizar el pago por las compras en las tiendas virtuales (online), es la misma que la de Telebanca, que ingresa en la aplicación Transfermóvil para AUTENTICARSE, ya que es la vía o canal de pagos eléctricos vigentes, también la plataforma y aplicación EnZona.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • Lisbet
    Posted at 17:23h, 06 junio Responder

    Buenas tardes, les escribo porque desde el día 19 de mayo hice una transferencia desde mi tarjeta metropolitano a una tarjeta de BPA y hasta el día de hoy no le llegó ala persona y no me ha devuelto mi dinero.
    Esta transacción la hice mediante transfermovil, quiero saber quién me resuelve este problema o a dónde me tengo que dirigir, quiero que tenga en cuenta que tengo una niña pequeña de 1 año y con esta situación que estamos atravesando me es difícil dirigirme a mi banco que es en el Cotorro y yo vivo en Alberro.
    Ya la semana pasada contacté con la gerente que me dijo que 1ro debía averiguar el dueño de la tarjeta allá en su banco por qué no le llegaba, y esa persona lo hizo así mismo como me lo pidieron, donde le dijeron que esta cuenta no puede resivir y creo que es porque es de ahorro, no me especificó bien.
    Y yo pregunto dónde está ese dinero y por qué no me lo han devuelto y más en esta situación que estamos que no puedo estar haciendo una larga cola para reclamar lo que es mío. El nombre de la persona a la que transferí el dinero se llama Osvaldo Cruz Guevara con número de tarjeta 9213 1299 7005 6793 y mi número de tarjeta es 9204 9598 7885 6865

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 16:40h, 25 junio Responder

      Estimada Lisbet:

      Le sugerimos escribir el correo electrónico clientes@banmet.cu para que le ofrezcan mayor información.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

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  • Adis Judith
    Posted at 16:48h, 09 junio Responder

    Necesito me informen que hacer pues ya autentifique mi tarjeta de telebanca y cuando voy a asociar la tarjeta bancaria me dice que el usuario no existe.

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 16:43h, 25 junio Responder

      Estimada Adis Judith:

      Compruebe que haya realizado el REGISTRO y ASOCIACIÓN de la tarjeta correctamente, puede consultar el Manual de Uso en el enlace https://www.banco-metropolitano.com.cu/slug/banca-movil/

      De continuar con la dificultad, le sugerimos escribir el correo electrónico clientes@banmet.cu o visitar la sucursal más cercana o de su preferencia.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

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  • mario cordero
    Posted at 13:16h, 16 junio Responder

    Tengo problemas con la autenticacion despues de haber cambiado la tarjeta SIM de mi telefono por cambio del numero de mi movil. Desde ese momento me da error a la hora de autenticarme :Die Usuario no registrado en el sistema. Intente registrarme nuevamente y me dice que El usuario ya se encuentra activo. En fin no he podido autenticarme ni usar el tranfermovil. Que debo hacer?

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 16:45h, 25 junio Responder

      Estimado Mario:

      Primero debe SALIR DE REGISTRO y seguidamente, solicitar REGISTRARSE nuevamente en el sistema, a continuación, AUTENTICARSE y debe comenzar a recibir los beneficios y bondades del servicio Banca Móvil. Puede consultar los pasos a seguir en el Manual de Uso en el enlace https://www.banco-metropolitano.com.cu/slug/banca-movil/

      De continuar con la dificultad, le sugerimos escribir el correo electrónico clientes@banmet.cu o visitar la sucursal más cercana o de su preferencia.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

      Saludos cordiales

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  • Leo
    Posted at 16:31h, 24 junio Responder

    Buenas: Recientemente cambio mi numero de telefono celular el cual lo tenia vinculado con mi cuenta telebanca, mi pregunta es como puede asignar a mi cuenta el nuevo numero para poder seguir disfrutando de las bondades de TransferMovil. Saludos y gracias de ante mano….

    • Banco Metropolitano S.A.
      Posted at 16:46h, 25 junio Responder

      Estimado Leo:

      Primero debe SALIR DE REGISTRO y seguidamente, solicitar REGISTRARSE nuevamente en el sistema, a continuación, AUTENTICARSE y debe comenzar a recibir los beneficios y bondades del servicio Banca Móvil. Puede consultar los pasos a seguir en el Manual de Uso en el enlace https://www.banco-metropolitano.com.cu/slug/banca-movil/

      De continuar con la dificultad, le sugerimos escribir el correo electrónico clientes@banmet.cu o visitar la sucursal más cercana o de su preferencia.

      Si requiere de alguna aclaración general, sobre los servicios del Banco Metropolitano S.A., puede comunicarse a través de Telebanca, por los teléfonos 7 868-3535 y 7 866-0606, o por el correo-e clientes@banmet.cu

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